JagoKerja.com – PT Wahana Ottomitra Multiartha Tbk (“WOM Finance” atau Perseroan) didirikan pada tahun 1982 dengan nama PT Jakarta Tokyo Leasing yang bergerak di bidang pembiayaan sepeda motor, khususnya pembiayaan untuk sepeda motor merek Honda. Perseroan mengubah nama menjadi PT Wahana Ottomitra Multiartha pada Tahun 2000 sejalan dengan transformasi bisnis yang dilakukan. Perseroan terus mengalami perkembangan dan tidak hanya melayani pembiayaan sepeda motor merek Honda namun melayani pula pembiayaan sepeda motor merek Jepang lainnya, seperti Yamaha, Suzuki dan Kawasaki.
Deskripsi Pekerjaan :
- Melakukan pengawasam terhadap sampling rekaman atas aktivitas telesurvey, penawaran, pelayanan konsumen, dan penagihan pembayaran.
- Merekomendasikan program/modul pembelajaran dan pelatihan yang dapat meningkatkan kemampuan, standar pelayanan, hingga produktivitas tim Tele Center.
- Menganalisa kesesuaian sampling rekaman yang dilakukan oleh Agent dengan script prosedur tele menggunakan metode scorecard, serta mendiskusikan rekomendasi sanksi punishment dan tindak lanjut perbaikan dengan efektif.
- Membuat laporan pemetaan jenis permasalahan yang sering ditemukan oleh QA secara akurat, serta membuat rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Kualifikasi :
- Min. S1 dari semua jurusan.
- Setidaknya memiliki 1 tahun pengalaman kerja pada bidang terkait.
- Memiliki pengetahuan dalam mengoperasikan Ms Excel atau Google Sheet.
- Memahami kebijakan dan proses bisnis perusahaan multi-finance menjadi nilai lebih.
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
- Bersedia ditempatkan di Sunter – Jakarta Utara (Kantor Pusat).
Keterangan & Catatan
Batas Akhir:
Tidak Ditentukan
Jenjang:
S1
Waktu Kerja:
Full Time
Sumber Lowongan:
Klik Disini
Kunjungi Instagram Kami :
@lokerjakarta.info1, @lokerlampung.info_, @loker.tanggerang.info_
